Informativa sulla protezione dei dati

Tulipani Ortopedia SA (di seguito, anche “noi” o “la Società”) presta particolare attenzione alla riservatezza e alla protezione dei dati personali dei propri pazienti e utenti, in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e, se applicabile, con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione Europea.

La presente informativa descrive:

1. Le modalità di raccolta, conservazione e utilizzo dei dati dei pazienti (inclusi i dati sanitari).
2. Le modalità di raccolta, conservazione e utilizzo dei dati degli utenti del nostro sito web.
3. I diritti degli interessati in relazione al trattamento dei loro dati personali.

1. Trattamento dei dati dei pazienti

1.1 Titolare del trattamento e Responsabilità

Il soggetto responsabile del trattamento dei dati personali, ivi inclusi i dati sanitari, è:

Tulipani Ortopedia SA
 Telefono: +41916464221
E-mail: info@orthoswiss.net

Per qualsiasi chiarimento concernente la protezione dei dati o per esercitare i diritti illustrati di seguito, potete rivolgervi al personale di Tulipani Ortopedia SA o direttamente al medico/ortopedico di riferimento.

1.2 Raccolta dei dati e Finalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene sulla base:

• Del contratto di cura instaurato con il paziente.
• Degli obblighi di legge in materia medica (inclusi quelli assicurativi), contabile, fiscale o di altra natura.

In particolare, all’interno della cartella clinica verranno trattati dati sanitari, dati identificativi (nome, cognome, data di nascita, recapiti, dati assicurativi) e informazioni sullo stato di salute rilevanti per l’erogazione del trattamento tecnico-ortopedico (per es. anamnesi, valutazioni diagnostiche, dati provenienti da analisi posturali, referti di altri specialisti).

I dati possono pervenirci:

• Direttamente da voi in occasione delle visite, delle comunicazioni via e-mail/telefono o tramite la compilazione di moduli.
• Da terze parti (es. altri medici, ospedali o operatori sanitari), previo vostro consenso o nei limiti permessi dalla legge, se necessario per garantire la continuità delle cure.

1.3 Durata di conservazione

Conserviamo la vostra cartella clinica per 10 anni a partire dall’ultima visita, salvo diversi obblighi di legge in materia di conservazione o salvo che il paziente non rilasci un esplicito consenso a una conservazione più estesa. Decorso tale termine, i dati verranno cancellati o distrutti in modo sicuro, a meno che non ne sia stata autorizzata l’ulteriore conservazione.

1.4 Trasmissione dei dati

I dati personali – inclusi i dati sanitari – vengono trasmessi a terzi esterni solo se:

• Richiesto o consentito dalla legge (es. obblighi di segnalazione o trasmissioni di dati a autorità sanitarie).
• Necessario per finalità assicurative (malattia, infortunio, invalidità) al fine di fatturare le prestazioni e ricevere i rimborsi. In tal caso, il tipo di dati trasmessi è quello strettamente necessario a tale scopo.
• Avete dato il vostro consenso scritto per finalità specifiche (es. invio dei dati a un ulteriore specialista, laboratorio, curatore o tutore legale).

Eventuali dati trasmessi a un’agenzia di recupero crediti avverranno unicamente per finalità legate all’incasso di crediti esigibili.

1.5 Revoca del consenso

Qualora il trattamento dei dati personali (inclusi i dati sanitari) avvenga in tutto o in parte sulla base del vostro consenso esplicito, potete revocarlo in qualsiasi momento, integralmente o parzialmente, con effetto per il futuro. La richiesta di revoca deve essere presentata per iscritto; non pregiudica la liceità del trattamento effettuato fino al momento della revoca.

1.6 Diritto di informazione, visione e consegna

Avete il diritto, in qualsiasi momento, di:

• Ottenere informazioni sui dati personali che vi riguardano.
• Prendere visione della vostra cartella clinica.
• Richiedere una copia della cartella clinica. Vi informeremo preventivamente di eventuali costi previsti per la riproduzione.

1.7 Diritto alla consegna o trasmissione dei dati

Se lo desiderate, potete chiedere che i dati che trattiamo in formato elettronico/digitale vengano trasmessi a voi o a un terzo di vostra scelta in un formato strutturato di uso comune e leggibile. Se tecnicamente fattibile, provvederemo a trasferire tali dati su richiesta.

1.8 Correzione dei dati

Se ritenete che alcuni dei vostri dati non siano corretti, aggiornati o completi, avete il diritto di chiederne la correzione. Qualora non sia possibile determinare con certezza l’esattezza dei dati contestati, è possibile richiedere l’inserimento di una specifica menzione sul carattere controverso di tali dati.

2. Trattamento dei dati personali degli utenti del nostro sito web

La protezione dei dati personali degli utenti online è di fondamentale importanza per Tulipani Ortopedia SA. Rispettiamo la normativa svizzera in materia di protezione dei dati (LPD e, ove applicabile, GDPR). I dati personali raccolti nel corso della navigazione, delle interazioni con i moduli o della registrazione ai nostri servizi online vengono utilizzati esclusivamente per le finalità indicate nella presente informativa, salvo diverso consenso esplicito dell’utente o altra base legale.

2.1 Dati raccolti e finalità

• Dati tecnici di navigazione: quando visitate il nostro sito, i sistemi informatici raccolgono automaticamente alcuni dati (es. indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e orario di accesso). Questi dati servono principalmente a garantire la sicurezza del sito e il suo corretto funzionamento, nonché a scopi statistici e di analisi anonima del traffico.
• Dati forniti volontariamente: quando compilate i moduli di contatto o vi registrate ai nostri servizi online, ci fornite volontariamente dati personali (es. nome, cognome, e-mail). Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alle vostre richieste, migliorare i nostri servizi o gestire specifiche operazioni (ad esempio iscrizioni a newsletter, gestione appuntamenti, invio di comunicazioni su prodotti o eventi).

2.2 Cookie

Il nostro sito utilizza i cookie per migliorare l’esperienza di navigazione e per scopi statistici. I cookie sono piccoli file di testo archiviati sul vostro dispositivo. Potete gestire o disabilitare i cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser o tramite apposito link “Impostazioni sulla privacy” presente sul nostro sito. Si ricorda tuttavia che, disabilitando o rifiutando i cookie, alcune funzionalità del sito potrebbero non essere disponibili o non funzionare correttamente.

2.3 Google Analytics (e strumenti di analisi analoghi)

Su questo sito potremmo utilizzare strumenti di analisi (es. Google Analytics) che raccolgono informazioni anonime sul traffico e sul comportamento degli utenti (pagine più visitate, tempo di permanenza, provenienza geografica, ecc.). L’indirizzo IP viene anonimizzato prima della trasmissione ai server di tali fornitori. Potete opporvi al tracciamento tramite le impostazioni del vostro browser o specifici componenti aggiuntivi (ad esempio, il componente “Opt-out” di Google).

2.4 Pixel di Facebook/Remarketing (se applicabile)

Alcune nostre pagine potrebbero integrare il Facebook Pixel per finalità di remarketing/retargeting pubblicitario. Questa tecnologia ci aiuta a proporre messaggi personalizzati su Facebook a utenti che abbiano già visitato il nostro sito. Se non desiderate che Facebook associ la visita alle nostre pagine al vostro account, disconnettetevi da Facebook prima di navigare sul nostro sito e/o disabilitate i cookie correlati.

2.5 Moduli di contatto / Newsletter

I dati che inserite nei moduli di contatto (es. per richieste di informazioni, prenotazioni, iscrizioni a newsletter) vengono trattati solo per le finalità indicate e non sono condivisi con terzi senza il vostro consenso esplicito. Il consenso fornito per l’invio di newsletter o campagne specifiche può essere revocato in qualunque momento inviando richiesta scritta o utilizzando l’apposito link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute.

3. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, abusi, perdite o distruzioni. Tali misure vengono periodicamente aggiornate tenendo conto dell’evoluzione tecnologica e dei rischi in materia di protezione dei dati.

4. Diritti degli interessati (Utenti del sito)

Gli utenti del nostro sito hanno in generale il diritto di:

• Accedere ai dati memorizzati su di loro, se tali dati consentono un’identificazione personale.
• Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti.
• Chiedere la cancellazione dei dati, se non sussistono motivi legittimi che ne impongano la conservazione (es. obblighi di legge).
• Opporsi o limitare il trattamento dei dati in determinate circostanze previste dalla legge.
• Revocare in ogni momento il consenso, ove il trattamento dei dati personali si basi su tale fondamento (ad es. newsletter).

Per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati, è possibile contattarci all’indirizzo o ai recapiti indicati sopra. Potrebbe essere richiesto un documento d’identità per verificare la legittimità della richiesta.

5. Modifiche alla presente Informativa

Tulipani Ortopedia SA si riserva il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno rese disponibili sul nostro sito web e, se rilevanti, comunicate con mezzi adeguati (ad es. e-mail, avvisi in studio, newsletter).

6. Foro competente e legge applicabile

Ove non diversamente previsto da norme di legge di natura cogente, la presente Informativa e i rapporti che ne derivano sono disciplinati dalla legge svizzera. Foro competente è quello della sede legale di Tulipani Ortopedia SA, salvo che non sia obbligatoriamente previsto un altro foro.

Data di ultima revisione: 2025

1. Verarbeitung von Patientendaten

1.1 Verantwortlicher und Zuständigkeit

Der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, einschließlich der Gesundheitsdaten, ist:

 Tulipani Ortopedia SA
 Telefono: +41916464221
E-mail: info@orthoswiss.net

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer weiter unten beschriebenen Rechte können Sie sich an das Personal von Tulipani Ortopedia SA oder direkt an den behandelnden Arzt/Orthopäden wenden.

1.2 Erhebung der Daten und Zweck der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage:

• Des mit dem Patienten geschlossenen Behandlungsvertrages.
• Von gesetzlichen Pflichten im medizinischen Bereich (einschließlich Versicherungen), im Rechnungswesen, Steuerrecht oder anderen Bereichen.

Insbesondere werden in der Patientenakte Gesundheitsdaten, Identifikationsdaten (Name, Nachname, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Versicherungsdaten) sowie alle relevanten Informationen zum Gesundheitszustand verarbeitet, die für die orthopädietechnische Versorgung notwendig sind (z. B. Anamnese, diagnostische Bewertungen, Daten aus Haltungsanalysen, Befunde anderer Spezialisten).

Diese Daten können uns auf folgende Weise übermittelt werden:

• Direkt von Ihnen, etwa bei Besuchen, in E-Mails/Telefonaten oder durch das Ausfüllen von Formularen.
• Von Dritten (z. B. anderen Ärzten, Kliniken oder Gesundheitsdienstleistern), sofern Sie vorher zugestimmt haben oder dies im gesetzlich zulässigen Rahmen notwendig ist, um die Kontinuität Ihrer Behandlung zu gewährleisten.

1.3 Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre Patientenakte für 10 Jahre ab Ihrem letzten Besuch auf, es sei denn, es bestehen andere gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder der Patient hat ausdrücklich einer längeren Aufbewahrung zugestimmt. Nach Ablauf dieser Frist werden die Daten gelöscht oder sicher vernichtet, sofern keine weitere Genehmigung zur Aufbewahrung vorliegt.

1.4 Datenübermittlung

Personenbezogene Daten – einschließlich Gesundheitsdaten – werden nur dann an externe Dritte weitergegeben, wenn

1. dies durch das Gesetz vorgeschrieben oder erlaubt ist (z. B. Meldepflichten oder Übermittlung an Gesundheitsbehörden),
2. es für Versicherungszwecke (Krankheit, Unfall, Invalidität) notwendig ist, um Leistungen abzurechnen und Erstattungen zu erhalten (in diesem Fall werden nur die erforderlichen Daten übermittelt),
3. Sie schriftlich Ihr Einverständnis für bestimmte Zwecke gegeben haben (z. B. Weiterleitung der Daten an einen weiteren Spezialisten, ein Labor, einen Vormund oder gesetzlichen Betreuer).

Gegebenenfalls erfolgt eine Datenweitergabe an ein Inkassobüro ausschließlich zur Eintreibung offener Forderungen.

1.5 Widerruf der Einwilligung

Soweit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (einschließlich Gesundheitsdaten) ganz oder teilweise auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit ganz oder teilweise mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf muss schriftlich erfolgen und beeinträchtigt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Datenverarbeitung.

1.6 Recht auf Auskunft, Einsicht und Aushändigung

Sie haben jederzeit das Recht:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen,
• Einsicht in Ihre Patientenakte zu nehmen,
• Eine Kopie Ihrer Patientenakte anzufordern. Über etwaige Kosten für die Kopien werden wir Sie im Voraus informieren.

1.7 Recht auf Herausgabe oder Übertragung von Daten

Wenn Sie es wünschen, können Sie verlangen, dass die von uns in elektronischer/digitaler Form verarbeiteten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format an Sie oder einen von Ihnen bestimmten Dritten übermittelt werden. Wenn dies technisch machbar ist, werden wir auf Anfrage die Daten entsprechend übertragen.

1.8 Berichtigung der Daten

Sollten Sie der Meinung sein, dass bestimmte Daten nicht richtig, nicht aktuell oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, deren Berichtigung zu verlangen. Falls die Richtigkeit der beanstandeten Daten nicht eindeutig geklärt werden kann, ist es möglich, einen Hinweis auf die strittige Natur dieser Daten hinzuzufügen.

2. Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern unserer Website

Der Schutz der personenbezogenen Daten von Online-Nutzern ist für Tulipani Ortopedia SA von großer Bedeutung. Wir beachten das schweizerische Datenschutzrecht (DSG) und, soweit anwendbar, die DSGVO. Die im Rahmen der Website-Nutzung, bei der Interaktion mit Formularen oder bei der Registrierung für unsere Onlinedienste erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zu den in dieser Erklärung genannten Zwecken verwendet, sofern nicht eine andere ausdrückliche Einwilligung des Nutzers oder eine andere Rechtsgrundlage vorliegt.

2.1 Erhobene Daten und Zwecke

• Technische Navigationsdaten: Wenn Sie unsere Website besuchen, erheben unsere IT-Systeme automatisch bestimmte Daten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Zugriffs). Diese Daten dienen in erster Linie der Sicherheit und dem einwandfreien Betrieb der Website sowie statistischen Zwecken und zur anonymen Analyse des Datenverkehrs.
• Freiwillig bereitgestellte Daten: Wenn Sie unsere Kontaktformulare ausfüllen oder sich für unsere Onlinedienste registrieren, stellen Sie uns personenbezogene Daten (z. B. Name, Nachname, E-Mail) freiwillig zur Verfügung. Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um Ihre Anfragen zu beantworten, unsere Leistungen zu verbessern oder bestimmte Abläufe zu verwalten (z. B. Anmeldung zum Newsletter, Terminvereinbarung, Zusendung von Informationen zu Produkten oder Veranstaltungen).

2.2 Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern und für statistische Zwecke. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie können Cookies jederzeit über die Browser-Einstellungen oder über den entsprechenden Link „Datenschutzeinstellungen“ auf unserer Website verwalten oder deaktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Funktionen der Website möglicherweise eingeschränkt sind, wenn Sie Cookies deaktivieren oder ablehnen.

2.3 Google Analytics (und ähnliche Analysetools)

Auf dieser Website können Analysetools zum Einsatz kommen (z. B. Google Analytics), die anonyme Informationen über den Datenverkehr und das Nutzerverhalten sammeln (z. B. am häufigsten besuchte Seiten, Verweildauer, geografische Herkunft). Die IP-Adresse wird vor der Übermittlung an die Server dieser Anbieter anonymisiert. Sie können der Datenverfolgung widersprechen, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Browser vornehmen oder bestimmte Add-ons (z. B. „Opt-out“ von Google) verwenden.

2.4 Facebook-Pixel/Remarketing (falls zutreffend)

Einige unserer Seiten können das Facebook-Pixel für Remarketing-/Retargeting-Zwecke enthalten. Diese Technologie hilft uns, Nutzern, die unsere Website bereits besucht haben, maßgeschneiderte Werbenachrichten auf Facebook anzuzeigen. Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Konto zuordnet, loggen Sie sich bitte vor dem Besuch unserer Website aus Ihrem Facebook-Konto aus und/oder deaktivieren Sie die entsprechenden Cookies.

2.5 Kontaktformulare / Newsletter

Die in unseren Kontaktformularen (z. B. für Informationsanfragen, Terminbuchungen, Newsletter-Anmeldungen) eingegebenen Daten werden nur für die angegebenen Zwecke verarbeitet und ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht an Dritte weitergegeben. Die Einwilligung zum Erhalt von Newslettern oder speziellen Kampagnen kann jederzeit schriftlich oder über den entsprechenden Abmeldelink in den empfangenen E-Mails widerrufen werden.

3. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und an den technologischen Fortschritt sowie die bestehenden Risiken angepasst.

4. Rechte der betroffenen Personen (Website-Nutzer)

Generell haben Nutzer unserer Website das Recht:

• Zugang zu den über sie gespeicherten Daten zu verlangen, sofern diese eine persönliche Identifizierung ermöglichen.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
• Löschung der Daten zu verlangen, sofern keine legitimen Gründe (z. B. gesetzliche Verpflichtungen) für deren Aufbewahrung bestehen.
• Widerspruch gegen oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist.
• Eine einmal erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern die Verarbeitung darauf beruht (z. B. Newsletter).

Zur Ausübung Ihrer datenschutzrechtlichen Rechte können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen. Unter Umständen bitten wir Sie um einen Identitätsnachweis, um die Berechtigung Ihres Anliegens zu prüfen.

5. Änderungen dieser Erklärung

Tulipani Ortopedia SA behält sich das Recht vor, diese Erklärung jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben und, sofern relevant, auf geeignete Weise (z. B. per E-Mail, Aushang in der Praxis, Newsletter) mitgeteilt.

6. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Sofern nicht anders durch zwingende Rechtsvorschriften festgelegt, unterliegen diese Erklärung und die daraus entstehenden Rechtsbeziehungen dem Schweizer Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand ist der Sitz von Tulipani Ortopedia SA, sofern nicht zwingend ein anderer Gerichtsstand vorgeschrieben ist.

Datum der letzten Überarbeitung: 2025

1. Traitement des données des patients

1.1 Responsable du traitement et responsabilités

Le responsable du traitement des données personnelles, y compris des données de santé, est :

Tulipani Ortopedia SA
Telefono: +41916464221
E-mail: info@orthoswiss.net
E-mail : [Adresse e-mail]

Pour toute question concernant la protection des données ou pour exercer les droits énoncés ci-dessous, vous pouvez vous adresser au personnel de Tulipani Ortopedia SA ou directement au médecin/orthopédiste référent.

1.2 Collecte des données et finalités du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Le contrat de soins établi avec le patient.
• Les obligations légales en matière médicale (y compris les assurances), comptable, fiscale ou de toute autre nature.

En particulier, dans le dossier du patient, nous traitons les données de santé, les données d’identification (nom, prénom, date de naissance, coordonnées, informations d’assurance) ainsi que toutes les informations liées à l’état de santé nécessaires à la prestation d’un traitement technique orthopédique (par ex. anamnèse, évaluations diagnostiques, données issues d’analyses posturales, rapports d’autres spécialistes).

Ces données peuvent nous être transmises :

• Directement par vous, lors des consultations, par e-mail/téléphone ou via la complétion de formulaires.
• Par des tiers (par ex. d’autres médecins, hôpitaux ou prestataires de santé), sous réserve de votre consentement ou dans les limites permises par la loi, si cela est nécessaire pour assurer la continuité des soins.

1.3 Durée de conservation

Nous conservons votre dossier patient pendant 10 ans à compter de votre dernière consultation, sauf obligations légales différentes ou sauf consentement explicite du patient pour une conservation prolongée. Passé ce délai, les données sont supprimées ou détruites de manière sécurisée, à moins qu’une conservation plus longue n’ait été autorisée.

1.4 Transmission des données

Les données personnelles – y compris les données de santé – ne sont transmises à des tiers externes que si :

1. Cela est exigé ou autorisé par la loi (par ex. obligations de déclaration ou transmission aux autorités sanitaires).
2. Cela est nécessaire à des fins d’assurance (maladie, accident, invalidité) afin de facturer les prestations et d’obtenir les remboursements ; dans ce cas, seules les données strictement nécessaires sont transmises.
3. Vous avez fourni votre consentement écrit pour des finalités spécifiques (par ex. l’envoi de données à un autre spécialiste, un laboratoire, un curateur ou un tuteur légal).

Le cas échéant, la transmission de données à une société de recouvrement s’effectuera uniquement pour le recouvrement de créances exigibles.

1.5 Révocation du consentement

Si le traitement de vos données personnelles (y compris vos données de santé) repose entièrement ou partiellement sur votre consentement explicite, vous pouvez le révoquer à tout moment, en totalité ou en partie, avec effet pour l’avenir. La demande de révocation doit être présentée par écrit et n’affecte pas la licéité du traitement effectué jusqu’au moment de la révocation.

1.6 Droit d’information, d’accès et de remise

Vous disposez, à tout moment, du droit de :

• Obtenir des informations sur vos données personnelles,
• Prendre connaissance de votre dossier patient,
• Demander une copie du dossier patient. Nous vous informerons au préalable d’éventuels coûts liés à cette reproduction.

1.7 Droit à la remise ou à la transmission des données

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander que les données que nous traitons sous forme électronique ou numérique vous soient transmises ou soient transmises à un tiers de votre choix dans un format structuré, couramment utilisé et lisible. Si cela est techniquement faisable, nous transférerons ces données sur demande.

1.8 Rectification des données

Si vous jugez que certaines de vos données ne sont pas exactes, pas à jour ou sont incomplètes, vous avez le droit d’en demander la rectification. Si l’exactitude des données contestées ne peut être établie de manière certaine, vous pouvez demander à y ajouter une mention relative au caractère litigieux de ces données.

2. Traitement des données personnelles des utilisateurs de notre site web

La protection des données personnelles des utilisateurs en ligne est d’une importance capitale pour Tulipani Ortopedia SA. Nous respectons la législation suisse en matière de protection des données (LPD) et, si elle est applicable, le RGPD. Les données personnelles recueillies dans le cadre de la navigation, des interactions via les formulaires ou de l’inscription à nos services en ligne sont utilisées exclusivement aux fins indiquées dans la présente Déclaration, sauf consentement explicite différent de l’utilisateur ou autre base légale.

2.1 Données recueillies et finalités

• Données techniques de navigation : lorsque vous visitez notre site, nos systèmes informatiques collectent automatiquement certaines données (par ex. adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure d’accès). Ces données servent principalement à assurer la sécurité du site et son bon fonctionnement, ainsi qu’à des fins statistiques et d’analyse anonyme du trafic.
• Données fournies volontairement : lorsque vous remplissez des formulaires de contact ou que vous vous inscrivez à nos services en ligne, vous nous transmettez volontairement des données personnelles (par ex. nom, prénom, e-mail). Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes, améliorer nos services ou gérer des opérations spécifiques (par exemple des inscriptions à une newsletter, la gestion de rendez-vous, l’envoi d’informations sur des produits ou événements).

2.2 Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation et à des fins statistiques. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Vous pouvez à tout moment gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via le lien « Paramètres de confidentialité » présent sur notre site. Veuillez noter que, si vous désactivez ou refusez les cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement.

2.3 Google Analytics (et outils d’analyse analogues)

Sur ce site, nous pouvons utiliser des outils d’analyse (par ex. Google Analytics) qui collectent des informations anonymes sur le trafic et le comportement des utilisateurs (pages les plus visitées, durée de consultation, provenance géographique, etc.). L’adresse IP est anonymisée avant sa transmission aux serveurs de ces prestataires. Vous pouvez vous opposer au suivi via les paramètres de votre navigateur ou en installant des modules complémentaires spécifiques (par ex. l’extension de désactivation « Opt-out » de Google).

2.4 Pixel Facebook/Remarketing (le cas échéant)

Certaines de nos pages peuvent intégrer le Pixel Facebook à des fins de remarketing/retargeting publicitaire. Cette technologie nous aide à proposer des messages personnalisés sur Facebook aux utilisateurs ayant déjà visité notre site. Si vous ne souhaitez pas que Facebook associe la visite de nos pages à votre compte, déconnectez-vous de Facebook avant de naviguer sur notre site et/ou désactivez les cookies associés.

2.5 Formulaires de contact / Newsletter

Les données que vous saisissez dans les formulaires de contact (par ex. demandes d’informations, réservations, inscriptions à la newsletter) ne sont traitées qu’aux fins indiquées et ne sont pas partagées avec des tiers sans votre consentement explicite. Le consentement accordé pour l’envoi de newsletters ou de campagnes spécifiques peut être révoqué à tout moment par une demande écrite ou en utilisant le lien de désinscription prévu à cet effet dans les messages reçus.

3. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou destruction. Ces mesures sont régulièrement mises à jour, en tenant compte de l’évolution technologique et des risques liés à la protection des données.

4. Droits des personnes concernées (Utilisateurs du site)

Les utilisateurs de notre site disposent, en règle générale, du droit de :

• Accéder aux données les concernant, dans la mesure où elles permettent une identification personnelle,
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes,
• Demander la suppression des données, sous réserve de motifs légitimes imposant leur conservation (par ex. obligations légales),
• S’opposer ou demander une limitation du traitement de leurs données dans certaines circonstances prévues par la loi,
• Révoquer à tout moment leur consentement, lorsque le traitement des données personnelles est fondé sur ce consentement (par ex. newsletter).

Pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse ou aux coordonnées indiquées plus haut. Il pourra vous être demandé un document d’identité pour vérifier la légitimité de votre demande.

5. Modifications de la présente Déclaration

Tulipani Ortopedia SA se réserve le droit de modifier la présente Déclaration à tout moment. Les modifications seront rendues accessibles sur notre site web et, si nécessaire, communiquées de manière appropriée (par ex. e-mail, affichage dans nos locaux, newsletter).

6. For compétent et droit applicable

Sauf disposition légale impérative contraire, la présente Déclaration ainsi que les relations qui en découlent sont régies par le droit suisse. Le for exclusif est celui du siège de Tulipani Ortopedia SA, à moins qu’un autre for ne soit impérativement prévu par la loi.

**Date de la dernière révision **: 2025